Krisen-Chat 24/7 – Rund um die Uhr menschliche Nähe
Eine sichere digitale Anlaufstelle für Menschen in schwierigen Momenten. Erfahrene Peers und Fachkräfte stehen bereit – anonym, urteilsfrei, auf Deutsch und Russisch.
Die Lücke zwischen Terminen
Suchttherapie findet meist tagsüber statt – in festen Sitzungen, mit Wartezeiten, mit Anmeldung. Doch der kritische Moment kommt selten pünktlich zwischen 9 und 17 Uhr. Er kommt nachts, am Wochenende, in Momenten tiefer Einsamkeit.
Der Krisen-Chat schließt diese Lücke. Er ist da, wenn andere Hilfsangebote geschlossen haben – und bietet eine Brücke bis zum nächsten professionellen Termin.
Drei Angebote für verschiedene Bedürfnisse
Gespräch mit erfahrenen Peers
Menschen mit eigener Suchterfahrung und langjähriger Abstinenz begleiten durch schwierige Phasen. Sie wissen, wie es sich anfühlt – ohne zu bewerten.
Fachkraft bei komplexen Fragen
Lizenzierte Suchtberater und Psychologen für medizinische Fragen, Entzugserscheinungen oder suizidale Gedanken.
Gruppenaustausch
Moderierte Chat-Räume zu verschiedenen Themen – von Früh-Abstinenz bis Angehörigen-Support. Tauschen ohne Termin, jederzeit zugänglich.
Was macht den Krisen-Chat besonders?
⚡ Schnelle Erreichbarkeit
Durchschnittlich weniger als 2 Minuten Wartezeit. Weil Unterstützung nicht warten sollte.
🎭 Volle Anonymität
Keine Telefonnummer nötig, keine Registrierung mit echtem Namen. Der eigene Nickname genügt.
🌍 Sprachvielfalt
Erster deutsch-russischer Chat-Dienst für Suchthilfe. Muttersprache in der Krise.
📱 Einfacher Zugang
Per App oder Browser – ohne Download möglich, barrierefrei gestaltet.
Qualität durch Menschen
Alle Peers durchlaufen ein 60-stündiges Training in Gesprächsführung, Krisenintervention und Selbstfürsorge. Sie werden regelmäßig supervisiert und arbeiten eng mit Fachkräften zusammen.
Unsere Standards:
• Regelmäßige Fortbildungen und Fallbesprechungen
• Klare Grenzen und Selbstfürsorge für Peers
• Dokumentation und Evaluation aller Gespräche
• Schnelle Eskalation zu Fachkräften bei Bedarf
Was wird finanziert?
- Technische Entwicklung – App, Verschlüsselung, Server-Infrastruktur (€12.000)
- Peer-Honorare – Faire Vergütung für 12 Monate Betrieb (€15.000)
- Fachkraft-Einsätze – Psychologische Beratung bei komplexen Fällen (€8.000)
- Qualifizierung – Ausbildung von 20 neuen Peers (€5.000)
Erfahrungen aus der Testphase
"Als ich um 3 Uhr morgens nicht mehr wusste, wohin mit mir, hat mich der Peer im Chat begleitet. Er hat nichts gefordert, nichts erwartet – einfach nur zugehört. Am nächsten Tag war ich stark genug, zum Treffen zu gehen."
"Endlich ein Angebot, das auch nachts da ist. Als Mutter eines Süchtigen schlafe ich selten durch. Zu wissen, dass mein Sohn Hilfe findet, auch wenn er mich nicht anrufen will, gibt mir unglaubliche Erleichterung."
Häufig gestellte Fragen
Wie anonym ist der Chat wirklich?
Keine IP-Speicherung, keine Telefonnummer nötig. Sie wählen einen Nickname. Nach dem Gespräch können alle Daten gelöscht werden – auf Wunsch auch automatisch.
Was passiert bei hohem Andrang?
Bei sehr vielen Anfragen gibt es eine transparente Warteschlange mit geschätzter Wartezeit. In der Zwischenzeit stehen erste Selbsthilfe-Übungen zur Verfügung.
Können auch Angehörige den Chat nutzen?
Ja, es gibt spezielle Chat-Räume für Angehörige. Die Belastung durch die Sucht eines Familienmitglieds ist oft ebenso groß und verdient ebenso Unterstützung.
Ist meine Spende steuerlich absetzbar?
Ja. Als gemeinnütziger Verein stellen wir Ihnen automatisch eine Spendenbescheinigung aus, die Sie bei der Steuererklärung geltend machen können.