Важные номера — в одном месте.
Бесплатно, анонимно, без очередей.
Все важные номера телефонов Германии — проверенные и отсортированные по вашей ситуации. Сохраните эту страницу, чтобы быстро найти её в критический момент.
При острой угрозе жизни
112Потеря сознания, нехватка дыхания, судороги, острое отравление. Доступно в любой стране ЕС — даже с телефона без баланса.
Если срочно нужна медицинская помощь
Не угрожает жизни, но ждать нельзя:
Поговорить — круглосуточно
Если вам прямо сейчас нужен голос, который выслушает:
Telefonseelsorge
Выслушают в любое время — анонимно, также при суицидальных мыслях. Второй номер: 0800 111 0 222.
Nummer gegen Kummer — детский телефон доверия
Для детей, подростков и молодых взрослых. Для родителей: Elterntelefon 0800 111 0 550.
Специально при зависимости
Консультации по алкоголю, наркотикам, лекарствам и играм:
Горячая линия по зависимостям
Центральная консультация по алкоголю, наркотикам и лекарствам — от Федерального института общественного здравоохранения.
Горячая линия по игровой зависимости
Консультации при игровой зависимости — для зависимых и их близких.
Телефон заботы Немецкого Красного Креста
Для близких и друзей людей с проблемами зависимости — от Немецкого Красного Креста.
Инфолиния по профилактике зависимостей
Вопросы о психоактивных веществах и профилактике — от Федерального института общественного здравоохранения.
Организации, которые за этим стоят
Устоявшиеся учреждения с собственными консультациями — с прямыми ссылками:
Telefonseelsorge
Выслушают в любое время — поддерживается церквями, открыто для всех, верующих и неверующих. Также доступно в чате и по e-mail.
Caritas
Консультационные центры по зависимостям по всей Германии и бесплатная онлайн-консультация, которая обычно отвечает в течение двух дней.
Diakonie Deutschland
Протестантская благотворительная организация: консультационные центры, специализированные клиники и группы самопомощи — для зависимых и их близких.
Немецкий Красный Крест
Более 40 консультационных центров и около 90 групп самопомощи по зависимостям — плюс телефон заботы для близких.
Немецкий центральный комитет по вопросам зависимости (DHS)
Ведёт общегерманский каталог помощи при зависимостях: поиск консультационных центров и клиник по почтовому индексу.
Федеральный институт общественного здравоохранения
Управляет горячей линией по зависимостям и онлайн-порталом drugcom.de с консультациями в чате и по e-mail.
Предпочитаете написать, а не звонить?
Мы не горячая линия — но мы читаем каждое сообщение лично и отвечаем как можно быстрее.
WhatsApp-Chat
Чат открывается прямо на вашем телефоне — вы не видите номер и ничего не сохраняете. Достаточно одного слова.
Написать в WhatsAppTelegram
На @bruecken_suchthilfe — достаточно вашего никнейма, ваш номер останется для нас невидимым.
Написать в TelegramМы не круглосуточная горячая линия. Ночью ответ может занять несколько часов. Если вам нужен кто-то прямо сейчас, позвоните на один из номеров выше — Telefonseelsorge доступна круглосуточно.
Полезно знать
- 112 всегда бесплатен — даже с телефона без баланса.
- На всех консультационных линиях достаточно имени — или вовсе без имени.
- Скрыть номер: на мобильном набрать *31# перед номером.
- Telefonseelsorge поддерживается церквями — но быть верующим не нужно, там помогают всем.
- Все данные о номерах и часах работы: по состоянию на июль 2026 г., сверены с официальными источниками.
Возможно, вы ещё спрашиваете себя …
Бесплатны ли эти номера?
Почти все: 112, 116 117 и все номера 0800 бесплатны. Исключение: горячая линия по зависимостям 01806 313031 стоит 20 центов за звонок (городская и мобильная связь).
Сохраняется ли анонимность при звонке на эти номера?
Да. На всех консультационных линиях достаточно имени или вовсе без имени. При желании можно скрыть свой номер (на мобильном набрать *31# перед номером).
Есть ли консультации на русском или украинском?
На горячих линиях в основном только на немецком, частично на английском. У нас вы можете написать на немецком, русском или украинском — в WhatsApp, Telegram или по e-mail.
Один звонок. Одно слово. Этого достаточно.
Ничего не нужно готовить и объяснять. Просто выберите способ, который кажется самым лёгким.